Kullanıcı tutum ve davranışlarına yönelik uzman seviyede analitik bir bakış dijital dünyada hem taktik hem de stratejik düzeyde etkili kararlar almayı kolaylaştırıyor.
2000’li yılların başında Türkiye’de kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi alanında çalışan öncü ekiplerden birisi olarak Galatasaray Üniversitesi’nde başlayan yolculuğumuz 2000’li yılların ortasında alanın dijital dünyanın yörüngesine girmesiyle profesyonel sektöre taşındı. Akademi içinde köklenen araştırma ve keşfetmeye yönelik tutkumuzu sektörde dahil olduğumuz projelere de taşımaya gayret ettik. Sorunları çözerek uzun vadeli somut katkılar sağlayabileceğimiz, ölçülebilir başarılar yarattıktan sonra bizlerin de öğrenerek çıkacağı süreçlere dahil olmaya çalıştık. Seçerek dahil olduğumuz projelerde bilimsellikten ödün vermeyen bir titizlikle çalışmayı ve yukarıdan bakan bir üslup yerine şeffaf bir yan yanalık içinde paydaş olmayı temel prensipler olarak benimsedik.
Mutlu müşteriler yaratmak için kullanıcı davranış ve tutumlarını kavramanın karar verme sürecindeki kritik önemini somut bulgularla ortaya koymak için çaba sarfettik. Geriye dönüp baktığımızda gerek akademik üretimimiz gerekse de telekom, finans ve e-ticaret gibi bu alanın öncü sektörlerinden birçok büyük kurumla gerçekleştirdiğimiz araştırma, danışmanlık ve eğitim işbirlikleriyle Türkiye’deki kullanıcı deneyimi ekosisteminin gelişimine bir ölçüde katkı sağlayabildiğimizi görüyoruz. İki öğretim üyesi olarak danışman sıfatıyla başladığımız yolculuğumuzu bundan sonra aynı heyecan ve özenle Xedzone çatısı altında genç ve çalışkan bir ekiple sürdürüyoruz.